よくある質問

Q 海外配送はできますか？
A 以下の国への発送が可能です。　日本/アメリカ/ドイツ/イギリス/カナダ/メキシコ/韓国/ロシア

Q お届け日時を指定したいのですが？
A お届け日時の指定を承っておりません。ご注文のお荷物は原則、ご注文日より3営業日以内に発送致します。（土日祝・年末年始休業）

Q パスワードを忘れてしまいました。
A パスワード変更フォームよりパスワードの再設定をおこなってください。
1. ご登録いただいているメールアドレスを入力し「送信確定」ボタンをクリックしてください。
2. ご登録のメールアドレス宛に、パスワード再設定URLを送付いたします。
3. メールに記載のURLにアクセスしていただき、変更後のパスワードをご入力ください。

Q 返品したい・交換したい
A 事情により対応が異なり、お電話ではお客様の個人情報を調べする事が出来ないので
①お名前
②注文番号
③問い合わせ内容

を【return@mitudou.com】へメールをお願い致します。
※不良品以外のお客様都合による返品は原則お受付出来かねます。

Q キャンセルしたい・注文内容を変更したい
A ご注文頂いた日時や配送状況により異なり事務所ではお客様の個人情報を調べする事が出来ないので①名前②注文番号③問い合わせ内容を【c-service@mitudou.com】へメールをお願い致します。